激光打印机的普及革命

新产品或新工具从诞生到普及要在三方面酝酿成熟：首先，作为基础的核心技术在经历一系列里程碑式创新后，走向成熟；其次，技术创新和规模化运作将产品价格降至消费者心理价位以内；最后，渠道和服务体系逐渐走向完善，购买、使用和维护十分便捷。回顾20年来全球激光打印机市场的发展，就是遵循并验证了上述定律，并先后掀起两次不同层面的普及运动。

从0到1的简单普及

在1984年HP推出全球第一台HP LaserJet桌面激光打印机以前，轰鸣的针式打印机一统江湖。商业激光打印机虽以速度和质量优势初显峥嵘，但动辄数十万美金的价格，使其应用仅局限于超级大企业，中小企业则被价格门槛拒之门外。

第一台HP桌面打印机HP LaserJet Classic能以 300 dpi的分辨率每分钟打印8页，而价格却仅为3495美元，开创了激光打印从贵族走向普及的新纪元。1985年，HP又推出全球第一款包含下一代 HP 打印机命令语言 PCL 4 的打印机，能提供更广泛的字体和处理选择。这一里程碑式的创新奠定了全球桌面激光打印发展的技术基础。

以技术突破和规模运作为基础，打印厂商推动激光打印机价格持续下滑。以HP为例，1984年HP LaserJet Classic上市价为3495美元，1987年HP LaserJet II上市价2495美元；1991年推出HP LaserJet IIP plus，价格已低于1000美元，而1993年推出的HP LaserJet 4L价格进一步降至649美元；而目前，在中国市场最畅销的HP个人激光打印机价格已降至1600元。

如果说20世纪90年代前期的普及故事还离中国用户太远，那么1997年HP LaserJet 6L问世，则让中国用户感受到激光打印机普及化时代到来的气息。这款特别根据中国纸张特点而设计的机型，以不到4000元售价登场，在中国市场创下第一个销售百万台的辉煌业绩；2001年，伴随HP LaserJet 1000的上市，HP将服务期限延长到三年，树立了激光打印市场服务新标准，促进了市场普及--HP LaserJet 1000用两年时间在中国市场创下第二个百万销售业绩。随用户群扩张，目前HP的销售渠道和服务体系已从国内一二级城市扩展到三四级城市，超过160个城市的用户可以享受HP的品牌服务和支持。伴随着这些数据的产生，激光打印机在中国市场基本完成了第一次普及，激光打印机产品也逐渐细分为个人激打、网络激打、彩色激打三大领域。

从1到100的高级普及

按照马斯洛的需求层次理论，当低层次需求基本满足，人类便会滋生更高层次需求，激光打印领域也是如此。随着技术、价格、渠道和服务瓶颈全面打破，激光打印机已初步实现从0到1的普及，用户已不再满足于单纯拥有一台打印机，而是要拥有一台能恰如其分的满足其个性化需求的打印机；用户的目光不再仅仅停留于打印机本身的性能和价格，而是扩展到打印系统整个生命周期的总体拥有成本，扩展到如何将激光打印机与核心业务无缝融合，创造更高的商业价值。简而言之，用户对激光打印机的需求正逐渐从"有的用"升级为"用得更好"。用户需求的新变化，要求打印厂商必须在价格、技术和服务等方面实现新突破，推动打印市场实现从1到100的新一轮普及。

在新一轮普及之路中，作为全球打印巨头的HP依然扮演了重要角色。从个人激打到网络打印，从黑白打印到彩色打印，HP引领了新一轮普及浪潮，让不同用户都有量身定制的选择。

个人激打依然是本次普及革命的前行军，只不过它的队伍更加壮大、装备更加精良，因为作为市场上最畅销的机型，它的用户群最庞大，竞争也最强烈，在HP之外，国外品牌爱普生、后起之秀三星、以及联想、利盟、柯尼卡美能达等厂商也纷纷发力，或从高端转战低端，或从城市转向区域，相继涉足这块市场。根据用户的需求变化，从2003年开始，HP就着力于个人激打产品的不断丰富，单在这条产品线，就已先后推出5款以上的新产品，来满足不同层面用户的多样化需求。而其最新发布的多样化发展策略，不仅使中央用户继续受益，也将继续深入到国内3、4级城市中。

HP于1991年推出的全球第一款网络激光打印机，终结了打印机作为PC外设的附庸者地位，成为互联网世界"平起平坐"的结点，应用模式的创新为用户优化打印配置、提升打印管理以及推动打印与核心业务的融合等方面，都开创了更广阔的发展空间。被大多数企业采用的共享打印模式因为传播速度慢、占用PC资源、不能进行管理等缺陷正受到网络打印的挑战。与之相比，HP所倡导的"网络打印" （高性能打印机+网打服务器+管理软件+服务四位一体）理念以实际应用的方式代替共享打印而被用户接受。在打印功能扩展上，HP等打印厂商还提供了外置打印服务器、双面打印单元、大容量纸盒、多槽邮箱、自动分拣装订多种附件，可让用户随着自己业务的发展和变化，从容应对。

彩色激光打印机的诞生终结了商业用户以往必须将企业彩页和宣传资料等集中外包打印的历史，提升了企业的营销能力，推动商务办公从黑白时代向彩色时代跃迁。在经过几年的市场培育后，彩色激打正迎来新一轮普及应用高潮。在过去三年中，HP一直是彩色商务的引领者，今年6月，HP又公布了一项颇为恢弘的计划--将以其在打印与成像创新领域20年的丰富经验、全球10亿美元的研发费用，以及在亚太地区6000万美元的投资来帮助客户突破彩色商务的重重障碍，使企业前所未有地从数字商用彩色打印中轻松获益。并在其产品、技术和策略联盟上都进行了精心筹划。与此同时，HP致力将高端彩色打印技术不断向下渗透，使得低端产品不断趋于成熟，并拥有与黑白激打相同的易用性，从而走向商用彩色打印的大规模普及之路。

业内专家在回顾激光打印20年演进历史后认为，未来几年，激光打印依然是商务办公领域应用最广泛的输出技术，随着用户需求的变革和提升，激光打印还将在当前的平添实现新一轮的普及和升级，在为用户创造价值的同时，赢得更加广阔的发展空间。

关于HP

HP是面向个人用户、大中小型企业和研究机构的全球技术解决方案提供商。HP提供的产品涵盖了IT基础设施、信息产品及接入设备、成像、打印以及全球服务等领域。截止2004年4月30日，在过去的四个财季中，HP的营业额达768亿美元。关于HP的更多信息，请访问www.hp.com.cn