媒体报道

记者：您认为2004年，工程建设CAD领域输入输出设备应用的技术热点是什么？

黎兵先生：在工程技术领域，大幅面打印机最主要的应用趋势变化不大，和前几年一样，主要运用在建筑、机械设计、地理信息系统等领域。以前，在工程设计领域，大幅面打印机都是用来输出工程图、施工图、加工图等。

随着打印机技术的提高，色彩运用得越来越多，在建筑行业更主要的应用就是输出效果图。很多用户认为，黑白图的成本较低，彩色会相应提高，但我们在工厂测试的最新发现是，黑白图的用墨量要比彩色图更大。目前工程输出中，黑白图所占比例还是较大，这是因为黑白图在后续晒蓝图时的步骤较简单。不过随着软件技术的提高，用户将会越来越多地使用彩色图。

市场竞争会越来越激烈，用户对大幅面输出设备的要求也会越来越高，希望设备能更加专业化。惠普把握了这种需求变化，在未来将会推出更多更有针对性的产品以满足用户的个性选择。

记者：在大幅面输入输出领域，惠普2005年将有怎样的市场举措？会推出哪些产品？

黎兵先生：我们会根据用户的具体要求来丰富，提高我们的产品，从市场业说，惠普在工程领域的市场份额约占90%，我们在开发新用户的同时也非常关注老用户，对信赖惠普产品的老用户，我们会提供更加增值的服务，继续加强跟老用户的沟通和交流，以便了解他们在使用中遇到的问题及新的需要，比如我们开办了"惠普大幅面打印机俱乐部"。定期举办一些活动，我们会持续这种与老用户的沟通。另外，大幅面打印机现在也开始应用于形象，喷纷等领域。我们也会在这两个领域加强与用户的互动。大幅面打印机已经从传统的工程设计扩展到图像领域。针对不同的应用，惠普可提供不同的产品。2005年，在工程设计领域，我们推出了HP Designjet 4000打印机系列，这款产品的推出丰富了原有的产品线。HP Designjet 4000属于高端系列，产品性能高，具有非常快的打印速度。同时该款产品在矢量精度上能达到1‰（通常其他设备是2‰），象测绘领域的用户就很看得这个性能的提升。

大幅面打印机的市场竞争会越来越激烈，我们会努力使惠普在这一市场上始终保持领先地位。

记者：惠普公司在售后服务方面的情况怎样？

黎兵先生：服务一直是惠普的强项，我们在售后服务方面有很完善的支持，包括电话支持，现场维修等。很多的大城市都有我们的维修中心，我们也会定期对维修中心的工程师进行培训。因此，从人员的储备和零备件的储备来看，惠普在售后服务方面已经有很完整的体系，我们会充分考虑客户在产品的使用中遇到的问题。

记者：许多用户在机器的使用中都会被要求使用原装的耗材，能谈谈原因吗？

黎兵先生：用户希望耗材的价格越低越好，但从专业的角度来看，我们建议用户不要只看单一成本，要看整体成本以及产品性价比，用户对打印效果的要求越来越高，使用非原装耗材，可能对输出质量不能保证，如果因此造成机器损坏，使机器性能下降，会得不偿失，所以惠普建议用原装耗材，耗材质量可靠，输出效果才能保证。