| 服务与支持 |
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惠普提供业界领先的支持与服务。惠普客户支持中心保证我们的每一位用户碰到的任何打印或成像设备问题都能够在第一时间得到轻松、快速地解决！
惠普工程师在设计打印及成像产品时，就已经内置了支持功能以及自我诊断功能。任何更新/升级或打印机驱动程序都可从惠普网站中的社区论坛，或者由训练有素的专家们主持的24小时热线处获得完全的支持。
当您认为您的产品需要维修时，先看看下列关于惠普打印及成像设备的相关事实：
- 几乎70%的打印机故障都能在惠普电话中心得到立即解决，我们的接入等待的响应时间保持在41秒以下！
- 如果需要上门服务，79%的问题只需一次上门服务即可解决。
- 惠普每年都要开展上千小时的技术性产品培训。
- 技术人员必须接受每天数小时的课堂培训并通过测试，才能成为某一项专门产品的合格支持人员。
- 专业技术人员的评估以及报酬是根据其所获得的客户满意度、首次修理成功率以及反应时间等因素综合决定的。
惠普始终保证将您关于打印及成像产品的任何反馈信息及时送达惠普的实验室以及生产部门，以确保任何正在设计中的新产品都要比从前的产品更好 － 这便是惠普的承诺！
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