惠普自助账单查询打印解决方案（billjet）

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目录

• billjet简介
  
• 软、硬件构成
  
• 使用简介
  
• 管理与维护
  
• 后台管理功能
  
• 保修

附录1.  billjet 系列参数
             billjet 4200dt，billjet 4200d, billjet 4200
             billjet 2200dt, billjet 2200d
             billjet 1200 ， billjet 1000

注：由于产品的更新，资料中有些参数可能会有所变化，以购买时的说明书为准

惠普自助账单查询打印解决方案

随着中国进入wto，市场竞争更加激烈。如何才能使自己在竞争中立于不败之地呢？答案是让客户满意，不断提高客户满意度。

惠普公司作为中国行业用户多年的合作伙伴，从行业的实际情况出发，开发出了billjet账单自助打印解决方案。

一， billjet简介

billjet 的独特设计可以使它不受位置限制，放置在营业厅的任何方便用户使用的地方，甚至可以放在营业厅外边（但应注意其工作温度为10-40oc, 存放温度为-20-60oc），无须专人看管。它的设计充分考虑了系统的安全性和可靠性，用户界面友好，清晰易懂。其软件设计的高容错性使用户可以任意操作而不会发生错误。

billjet 使用hp laserjet激光打印机做为打印设备，a4幅面的打印件美观、易读，客户拿取、保存方便。与传统的小窄行打印机相比，更能体现公司一切为客户着想的经营理念，更能赢得客户的满意。

billjet 系列具有从每分钟打印10页到每分钟打印35页的不同型号，满足不同用户需求。

使用billjet可以帮助贵公司至少在以下几方面受益。

1. 提高服务水平，增加用户满意度。
   billjet 无需专人看管，用户可以随时查询、打印电话账单、通话详单等，充分享受消费知情权，从而提高满意度。
   
2. 节约开支，降低成本。
   企业最重要的资源和财富是人，同时，最主要的负担也是人。如何最充分地发挥人的作用，尽量减少人力资源浪费，将是赢得竞争的关键。使用一台billjet至少可以解放一名前台工作人员。以3000元的人月成本（包括工资、福利、管理费用等）计算，一年即可节省36000元。此外，还可以节省宝贵的空间。
   
3. 提升企业形象，吸引更多用户。
   billjet 可以放置在商场、银行、邮局等人流大的公共场所，一来方便用户使用，二来可以用做宣传媒体。billjet 的显示屏在无人使用时，可以播放多媒体广告，用于本企业的形象宣传或为其他企业提供有偿服务。
   
4. 设备性能稳定可靠，打印美观
   打印设备采用惠普激光打印机，a4尺寸纸张高清晰度打印，不但美观、可读性强，配 合软件也可实现多页并一页打印，大大降低使用成本。
   
5. 账单同时可用作宣传媒体。
   由于采用单张a4纸打印，可以打印纸上预印广告或其他选产资料。
   
6. 优质服务，无忧之选。
   惠普的服务网络遍布全国，并有多种服务方案可供选择。免除用户的后顾之忧。

二、billjet的构成

1．硬件构成：

控制器：用来与用户的公司信息网进行连接并处理客户的操作。它的主要部件如下：
主 版：    研杨工控板
cpu：    赛杨 1.2g
mem：    128mb
hdd：    40g  seagate  7200 转

键盘：billjet 使用一个专用16键不锈钢防暴小键盘，包含0-9（用于输入电话号码和密码）、上下箭头（用于选取菜单项目）、确认和取消键，保证用户使用简单方便。

显示器：一台lg 10.4英寸液晶显示屏用来与用户进行对话。无人使用时可播放多媒体广告。

打印机：billjet 内含一台hp laserjet 高速激光打印机，用于打印账单。laserjet 的打印速度为每分钟10-35页，首页打印输出时间8.5-15秒，因此，能保证用户在极短时间内得到清晰易读的高质量账单。有关打印机的详细资料见附录2。

机箱：坚固的机箱可以保证箱内设备的安全。独特的结构设计使箱内设备容易准确定位，便于维护。

2．系统接口
标准100mb rj45网络接口。

3．系统软件

• 需配置windows98/2000/xp。
  
• tcp/ip 网络协议。
  
• 需配置oracle数据库或其它数据库的应用程序客户端。

4．应用软件构成：查询打印：

• 按月话费查询
  
• 当月至现在话费查询
  
• 账单查询
  
• 话费余额查询
  
• 话费详单打印

（注：以上功能部分需用户方系统支持）

系统管理：

• 设置打印条件 ----根据用户交费情况设置是否可以打印。
  
• 设置免费打印次数 ---- 通常每个用户每月可以免费打印一次话费清单，如需再打 印，则自动在话费中收取打印成本。但对特殊用户可以设置为多次打印。
  
• 设置打印限制 ---- 设置用户可打印的清单月份限制。
  
• 用户密码管理 --- 用户密码初始化、查询、重置。
  
• 打印日志查询 ---- 查询用户自主打印日志（时间、位置、终端）。
  
• 设置管理员口令 ---- 可根据日志对用户的误操作和日常故障进行恢复。
  
• 资费录入编辑 ---- 录入编辑打印清单附带的资费政策内容。
  
• 广告录入编辑 ---- 录入编辑打印清单附带的广告内容。

（注：以上功能部分需要用户方系统支持）

自助查询打印中心-billjet系列指标:

三、billjet 的使用

billjet 是一个用户自主操作的前台终端。用户可以通过键盘上的上下箭头键选择菜单上的各项内容。无人使用时，屏幕上播放多媒体广告，用户只需按键盘上的任意键，屏幕将提示：

用户正确地输入电话号码和密码后，屏幕上将显示如下菜单：

用户使用上下箭头可以选择自己所希望的项目，选中之后按确认键即可。

例如：当用户选择"按月话费查询"项时，输入月份随即显示用户该月的话费单：

如选择详单查询：

用户只需根据屏幕提示即可完成各项操作。

（注：如发生卡纸或其它故障，billjet回自动报警并暂停服务，此时必须由管理人员干预排除纸张和重新开启服务。）

四、billjet的管理与维护

billjet 系统的表单设计系统可以根据要求设计充分满足用户要求打印格式。每页纸可以打印300条记录而清晰易读。

一台hp laserjet最大进纸器容量为250-1500页，以每份清单3页计算，可以满足83-500人打印。一般情况下，一天最多添加一次纸就可以了。

billjet可以自动监视打印机的状态，如发生缺纸、卡纸等故障，可以自动报警。

五．后台管理功能

可远程开机、关机、暂停和重起服务;

可以限制或不限制客户打印次数;

可根据终端设备管理需要可按时按要求返回billjet的工作状态;

可根据需要记录设备使用流水帐，统计设备使用率，操作故障，个人信息记录等。

六．保修

billjet 整机保修一年。

打印机是自助查询打印终端的重要组成部件，打印机的质量直接影响自助查询打印终端的性能和质量。billjet 以惠普laserjet激光打印机为打印设备，有效保证了billjet的性能和质量 。

billjet 的重要组成部件 ---- hp laserjet 激光打印机的售后服务依托中国惠普公司的服务网络，为用户提供及时有效的优质服务。

惠普公司为billjet 所使用的laserjet 激光打印机提供一年或三年（billjet 1000）送修的保修服务。而且对在指定的20个重点城市市区（范围以当地维修中心界定的区域为准）提供一年免费上门维修（billjet1000/1200除外，1200为免费取送维修服务）。这20个城市包括：

北京，长春，沈阳，石家庄，天津，济南，南京，上海，杭州，成都，兰州，西安，乌市，郑州，武汉，福州，长沙，广州，深圳，南昌，重庆。

此外，还可通过包括1-5年送修惠普在内的选项增加/升级基本保修 。

附录： billjet 系列参数

1. billjet 4200dt，billjet 4200d, billjet 4200t, billjet 4200
   
   

   	billjet 4200	billjet 4200d	billjet 4200t	billjet 4200dt
   所用打印机	laserjet 4200	laserjet 4200+双面打印单元	laserjet 4200+500页进纸器	laserjet 4200+500页进纸器+双面打印单元
   打印速度/分	35	35	35	35
   首页输出时间	8.5	8.5	8.5	8.5
   最大进纸容量	500	500	1000	1000
   自动双面打印	无	有	无	有
   售价（元）	36000	39000	43000	46000

   
   
2. billjet 2200dt，billjet 2200d,
   
   

   	billjet 2200d	billjet 2200dt
   所用打印机	laserjet 2200d	laserjet 2200+500页进纸器
   打印速度/分	18	18
   首页输出时间	15	15
   最大进纸容量	250	750
   自动双面打印	有	有
   售价（元）	32000	34000

   
   
3. billjet 1200，billjet 1000,
   
   

   	billjet 1200	billjet 1000
   所用打印机	laserjet 1200	laserjet 1000
   打印速度/分	14	10
   首页输出时间	<10	15
   最大进纸容量	250	250
   自动双面打印	无	无
   售价（元）	19000	18000