A3激打，一场期待"规则"的游戏

A3激打，一场期待"规则"的游戏

留意激光打印市场发展的人士不难发现，近两三年A3黑白激光打印机"火"起来了。随便到电脑城转转，不仅A3黑白激光打印机身影随处可见，有些甚至还取代A4激打占据了店面的"黄金地段"。但相对于普及了十几年的A4激打而言，A3黑白激打的兴起时日尚短，用户对A3激打及其应用环境认识还不够深刻；加上某些打印机厂商的误导，用户在A3黑白激打采购和应用中出现了不少问题，不妨看以下场景：

用户应用尴尬"窥豹"

场景一：某上市公司财务部听信某厂商销售经理"花言巧语"，买入一台低价A3黑白激光打印机用于财务报表打印，应用时发现表格模糊、经常有断裂，小字体数字模糊难辨，6、9、0和3、8等字型相近数字无法分清……

场景二：某广告公司买进一台低价A3黑白激光打印机用于打印设计小样，却发现该打印机采用L型回转纸路设计，无法支持在硫酸纸和较厚的彩色纸等专业介质上输出……

场景三：某高校教务处采购一台A3黑白激光打印机用于打印试卷，在期末考试来临之际，该打印机在大负荷打印作业下经常卡纸，险些影响正常考试进度……

场景……

笔者耳闻目睹的类似情景还有很多！这些用户应用中遭遇的尴尬，构成了A3黑白激打市场当前高速增长背后的危机。要保持A3黑白激光打印市场的长期持续健康发展，必须有一套"游戏规则"来规范产品设计，提升应用体验。

需求定义产品标准

全面客户导向的时代，产品的终极意义是创造用户价值。因此，要建立A3黑白激光打印机"游戏规则"，须从分析需求入手，弄清用户到底需要何种产品。

从A3激打的发展态势来看，用户集中于企业财务部门、广告设计公司、CAD机构和教育机构等专业用户。他们对A3打印有旺盛需求，对打印质量等也有高要求。通过与专业用户广泛互动，笔者将其总结为如下四条标准：

标准一：高输出质量

对专业广告公司来说，经常要打印图文并茂的设计样张给客户看，打印质量事关公司档次、信誉甚至生存，打印图样必须完美刻画设计人员每一个别出心裁的细节；在CAD领域，经常要缩小比例输出大量的设计样图校样、设计图样说明书等，财务部门则要清晰、美观地打印内容繁复、字体很小的财务报表呈送给公司高层、外部投资者和监管机构。要满足这些专业用户对图像输出和小字体打印的苛刻要求，A3黑白激光打印机在核心指标分辨率上应达到1200dpi。

标准二：打印多类介质

对于打印社、出版社和广告公司等设计类公司来说，有"出图纸、名片、 原样等必须使用硫酸纸"的专业要求，还经常要在牛皮纸、厚重的彩色纸和透明胶片等打印介质上输出图样。这要求A3黑白激光打印机能支持多种打印介质，在过薄或过厚介质上输出时不卡纸。

标准三：高稳定性

对于专业用户来说，经常要在短时间内输出大量打印作业。例如，财务部每当月底和年底时会集中输出很多财务报表，教育用户通常要在期末打印数以万计的试卷，广告公司、CAD机构会在设计即将结束之际输出大量校样。这种周期性、高密度的打印任务要求A3黑白激光打印机在速度和稳定性等方面必须有过人的表现。

标准四：低总体拥有成本

专业用户的海量打印作业，也对打印机的总拥有成本提出了高要求，他们不仅要考虑打印机的一次采购价格，还要关注打印机的使用寿命、硒鼓容量以及维护费用等，以确保在A3黑白激光打印机的整个生命周期内获得最低成本。

来自领军者的声音

对于A3黑白激光打印市场来说，需求和供给是硬币的两面。如上所述，从专业用户应用环境出发，我们归纳了A3黑白激打印"游戏规则"的四条标准。下面，不妨转向供给方，看看作为全球打印和影像市场领军者HP的做法和策略，从中会发现一些有益的启示。

据中国惠普透露，HP在中国A3黑白激打市场已形成LJ9000/8150、LJ5100/LE和LJ 5100SE构成的覆盖高、中、低端的完整产品线。其中，LJ5100SE作为普及型产品，精准地把握了用户需求，在精简非必要功能以降低成本的同时，在核心功能设计和性能指标上为业界提供了可资参考的标准。

HP强调，面向专业用户的A3黑白激光打印机，首先必须在打印质量上切实满足用户需求，再以创新设计来降低总体拥有成本，不能片面追求低成本而采用过时技术或降低设计标准；同时，厂商还应注重产品的人性化设计，以提升用户应用体验。

以HP LJ5100SE为例，在引擎和定影核心技术上，它采用新一代陶瓷加热定影技术，与某些低端A3打印机上采用的灯丝加热技术相比，温度控制准确，质量更稳定；更具突破意义的是，该技术还使打印机的使用寿命延长了50%（HP 5100SE的引擎寿命达到15万页，市场上一些其他品牌的产品的引擎寿命仅为10万页），从而使打印机更经久耐用。再配以HP高容量硒鼓，帮助用户降低总体拥有成本。在输出质量上，HP LJ 5100SE分辨率达1200dpi，切实满足专业用户对精细图形和小字体表格的输出需要。针对设计公司、出版社等专业机构在不同打印介质上的输出要求，HP LJ5100SE采用 "一"字型纸路设计，能顺利地打印硫酸纸、牛皮纸、透明胶片、卡片等多种特殊介质。在确保打印质量和稳定性同时，HP还在人性化设计上煞费苦心，LJ 5100SE具有液晶屏控制面板，用户能方便地通过液晶屏及控制按键改变打印设置，使打印变得更轻松快捷。

综合上述分析，我们不难看出，在当前A3黑白激打市场高速增长而又略显混乱的背景下，必须有一套界定A3黑白激打产品性能底线的"游戏规则"。这一游戏规则作为连接需求和供给的纽带，不仅能切实保障专业用户的利益不受损害，也有利于整个A3黑白激打市场的公平竞争和长期健康发展。