HP 筆記型電腦維修服務方式

HP 售後服務專線

  • HP 白金售後服務專線:0800-010-055
  • 服務時間:星期一至星期六 AM9:00~PM9:00

HP 筆記型電腦維修中心

HP 全省授權維修中心如下:

地區 授權維修中心 地址 服務時間
(週一至週五)
北區 忠孝維修中心 台北市忠孝東路1段76號2F
(捷運善導寺3號出口)
10:00~20:00
古亭維修中心 台北市羅斯福路二段105號6F
(捷運古亭3號出口)
09:00~18:00
復北維修中心 台北市復興北路457號
(捷運中山國中站)
09:00~18:00
板橋維修中心 台北縣板橋市民族路103號
(電信研究所對面)
09:00~18:00
內湖維修中心 台北市內湖區瑞光路76巷35號1F 09:00~18:00
中壢環北維修中心 中壢市三光路319號 09:00~18:00
新竹維修中心 新竹市公道五路二段157號 09:00~18:00
中區 台中公益維修中心 台中市西區公益路161號10樓E室 10:00~20:00
台中華美西維修中心 台中市中區華美西街一段158號1樓 09:00~18:00
南區 台南崇明維修中心 台南市崇明路69號1樓 09:00~18:00
高雄建國1號維修中心 高雄市三民區建國二路22號2樓 10:00~20:00
高雄建國2號維修中心 高雄市三民區建國二路29號 09:00~18:00
  • 多一分詢問,省一分麻煩,由於大多數產品在送修前可經由客服工程師在線上作故障排除或判定問題,並告知您正確的維修方式,能避免不必要的送修往返,建議您先撥打電話詢問以得知最適合您的維修方式。
    客服電話:0800-010-055 點選此處查詢分機號碼
  • 建議準備連絡服務人員之前,可參閱以下文章連結,看一下是否有您碰到的問題,可節省您的寶貴時間。簡易已知問題排除方式(筆記型電腦)
  • 提醒您,電腦產品於維修之前,請自行備份資料。

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HP 筆記型電腦保固說明 (2011年新出廠機種)

保固資訊請參閱:
HP 官方型錄或網站,或機器內之保固手冊說明,需更詳盡之說明,亦可洽 HP 售後服務客服中心 0800-010-055#2#7 諮詢。

HP 堅持給您最頂級售後服務

家用筆記型電腦:

  • HP Pavilion 及 Envy 系列提供兩年保固,為第一年標準國際有限保固 + 第二年台灣地區人工及零件保固服務
  • 其餘機種及 HP Pavilion 專案機種僅提供一年標準國際有限保固服務,實際依每一產品保固資料說明為主

商用筆記型電腦:

  • HP CPQ 系列提供一年標準國際有限保固服務
  • HP mini 5000 系列提供一年標準全球有限保固服務
  • Probook 系列提供一年標準全球有限保固服務,特定 HP Probook 機種提供三年保固,為第一年標準全球有限保固 + 第二,三年台灣地區人工及零件保固服務
  • HP Elitebook 系列提供三年標準全球有限保固

備註:

  1. 一年標準國際有限保固:第一年國際有限保固 + 第一年台灣地區到府收送(不包含離島),需以當地有販售或同款機型
  2. 一年標準全球有限保固:第一年全球有限保固 + 第一年台灣地區到府收送(不包含離島)
  3. 三年標準全球有限保固:三年全球有限保固 + 第一年台灣地區到府收送(不包含離島)
  4. “有限保固”是指維修之料件或支援以當地之語系及地區支援規格為主
  5. 配件、變壓器及電池享一年保固(特定機種電池除外)
  6. 贈品恕不提供保固服務

更多保固資訊請參閱機器內之保固手冊說明,或 HP 官方網站 www.hp.com.tw/nb_services;或電洽 HP 客服中心 0800-010-055#2#7 保固諮詢。

HP 保固延長服務

HP 保固延長服務

HP 保固延長服務(XtraLife)提供顧客一個提升產品售後服務期限與維修等級的絕佳優惠機會,只要購買HP週邊產品未滿一年的顧客,都可以利用加購「HP 保固延長服務」的方式,將產品的服務等級升等,並可將保固期限從一年延長為三年保固。 透過購買「HP 保固延長服務」,即可以很簡便的方式,以及每天少少的幾塊錢,享有高服務品質、快速便捷、無後顧之憂的絕佳保障。

「HP 保固延長服務」的服務方式有兩種:第一種為「到府收送服務」方式,顧客只要撥打惠普貼心服務專線完成報修,HP 即會派人到府收機,完修後再將機器送回至顧客處; 第二種為「到府維修服務」方式,顧客只要完成報修動作, HP 將會派工程師到現場進行維修。凡在保固期內,因產品維修所產生之零件、人工、以及運送費用等,全部免費。最重要的是,凡已加購「HP 保固延長服務」的機器設備,在全亞太地區都適用該項保固服務!(服務方式可能因機器設備,各國提供的服務方式不同,而有所改變,詳細資料請洽詢當地 HP辦公室。)

「HP 顧客貼心服務」運用各種可能的方法,讓您在尋求產品諮詢/支援或硬體維修時,倍感便利與貼心。您可透過下列各種方式,得到您所需要的資訊。

  • HP 週邊產品諮詢專線:0800-010-055
  • 硬體維修報修專線:0800-010-055 印表機、個人電腦及筆記型電腦
HP 顧客貼心服務

HP 一向以顧客滿意為服務宗旨,致力於提供顧客無所不在的貼心服務,務使機器設備能發揮最高的使用效益,並提升工作效率。如果您對「HP 保固升級服務(XtraLife)」還有任何疑問,歡迎洽詢 HP 經銷商我們將竭誠為您服務。

註:本資料僅供參考之用,如有任何與 HP 的型錄(Data Sheet)或手冊等任何正式文件抵觸,則以正式文件為準

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產品保固維修規定

  • 產品保固起算標準 (擇一):
    1. 統一發票憑證日期,及需載明購買機型,但不得超過機器出廠日一年。消費者應妥善保存以維權益,若無任何依據則以原製造廠之生產
     製造日為保固起算依據
    2. 機器出廠日+ 預估銷售時間(59日)後起算。
  • 標準保固期為機器出廠日+ 預估銷售時間(59日)後起算。
  • 配件及電池為1年保固(特定配件與電池為3年保固,請以實機為主)
  • HP產品維修時,如有下列狀況時,則需收取維修費用:
  1. 超過HP產品保固期
  2. 人為破壞:如安裝、使用錯誤之破壞,外觀不正常磨損、摔傷、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、及任何目視可見人為損壞。
  3. 經非原廠之維修、拆修等。
  4. 不可抗拒之天災地變:如雷擊、火災、地震、水患、蟲/鼠害等非正常使用
  5. 用戶因人為疏失或搬運不當而致產品損壞者。
  • 詳細保固維修內容及限制條款請參閱 HP 網站及產品使用手冊

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